Organizamos la información recogida y definimos el problema
Empecemos por definir la necesidad del usuario
- ¡Muy bien! Vamos a iniciar la actividad con la fase “Definir”. En esta parte, debemos organizar toda la información recogida en la entrevista. De esta forma, podremos sacar algunas conclusiones sobre las necesidades y los insights o revelaciones de los usuarios(as). Para ello, usaremos dos herramientas: la técnica saturar y agrupar, y el mapa de la empatía.
Técnica saturar y agrupar
- Es una herramienta utilizada en el Design Thinking que consiste en trasladar información recogida en la entrevista a pequeñas tarjetitas (de cartulina o de papel) y ordenarlas en grupos, ya sea por similitud o coincidencia.
- Traslademos toda la información que obtuvimos a tarjetas pequeñas de cartulina (o papeles recortados como si fuesen tarjetas) y las iremos pegando en una pared de nuestra casa. Al principio podemos hacerlo sin seguir un orden en especial, copiando datos de nuestra libreta de apuntes o del audio que grabamos. A continuación, agrupamos las tarjetitas por contenido temático o por similitudes entre ellas.
¡Llegó el momento de saturar y agrupar! Copia en pequeñas tarjetitas la información recogida en tu entrevista y satúralas en una pared o papelógrafo. Luego, agrúpalas por contenido temático o por alguna similitud.
EJEMPLO DE RESPUESTA:
