Ficha 4: ¿Cómo evaluamos la satisfacción de los clientes?
Evaluamos nuestros aprendizajes
Propósito
Representamos las características de la muestra de una población mediante el estudio de variables con medidas de tendencia central. Seleccionamos procedimientos para determinar e interpretar la media en un conjunto de datos agrupados. Expresamos nuestra comprensión de la desviación estándar y justificamos afirmaciones sobre otras medidas de localización.
Resuelve los siguientes problemas en tu cuaderno o portafolio.
Una distribuidora de artefactos eléctricos tiene cinco tiendas (A, B, C, D y E). Las ventas de cada tienda en el verano, en miles de soles, se muestran en la siguiente tabla, la cual tiene algunas casillas sin información para que las completes. Se incluyen, además, los promedios por tienda y por mes.
Con la información dada, responde las preguntas 1 y 2.
Tabla completada
Completando los casilleros en blanco, la tabla estaría rellenada así:
| Tiendas / Meses | Enero | Febrero | Marzo | Promedio |
| A | 36 | 41 | 55 | 44 |
| B | 28 | 39 | 50 | 39 |
| C | 23 | 26 | 38 | 29 |
| D | 85 | 32 | 72 | 63 |
| E | 73 | 47 | 45 | 55 |
| Promedio | 49 | 37 | 52 | 46 |
*Por ejemplo, para completar el casillero de lo que vendió la tienda B en el mes de marzo, se sigue la siguiente operación:
- 28 + 39 + x / 3 = 39
- 67 + x / 3 = 39
- 67 + x = (39) (3)
- 67 + x = 117
- x = 117 – 67
- x = 50
Entonces en el mes de marzo la tienda B vendió 50000.
¿Cuánto vendió la tienda D en febrero?
- a) S/26 000
- b) S/32 000
- c) S/28 000
- d) S/36 000
EJEMPLO DE RESPUESTA:
La tienda D vendió en el mes de febrero S/32 000.
¿Cuál es la diferencia en ventas (en soles) entre la tienda que más vendió en el verano y la que menos vendió?
- a) S/24 000
- b) S/72 000
- c) S/34 000
- d) S/102 000
EJEMPLO DE RESPUESTA:
La diferencia en ventas entre la tienda que más vendió en el verano y la que menos vendió es S/34 000: Se resta el promedio de la tienda D con el de la tienda C.
