Redactamos el desafío y empatizamos para elaborar prototipos de objetos utilitarios con botellas de plástico reciclado
Planificamos nuestra entrevista
Una vez redactado nuestro desafío, nos corresponde desarrollar la fase denominada “Empatizar”. En esta fase es necesario que nos pongamos en la posición del usuario. Todo el proceso debe girar en torno a él, no entorno a lo que nosotros pensamos. Dejemos a un lado nuestras propias conclusiones o experiencias para adquirir las ajenas. Tratemos de recoger lo que las ciudadanas y los ciudadanos sienten y piensan. En esta actividad vamos a recoger información sobre el desafió que hemos redactado. Debemos tener presente que para recoger información sobre el desafío podemos utilizar varias técnicas como la observación, la entrevista, entre otras. En esta oportunidad, aplicaremos la técnica de la entrevista cualitativa.
A continuación, te presentamos unos consejos sobre cómo hacer una entrevista que nos permita descubrir los insight.
- Identifica el grupo de personas que vas entrevistar; por ejemplo, amas de casa, grupo de personas emprendedoras, profesionales de salud, grupo de adolescentes, entre otros.
- La mejor forma de preparar una guía de entrevista es en equipo; sin embargo, por la pandemia de la COVID-19 lo podemos realizar vía Zoom, Meet, WhatsApp u otro medio que dispongas.
- Hacer una lluvia de ideas de lo queremos preguntar según el desafío.
- Después definiremos las preguntas y eliminaremos aquellas que estén repetidas.
- Para diseñar la entrevista, no olvides pegar el desafío en un lugar visible. Recuerda que las preguntas deben responder a tu desafío.
- Realizar preguntas abiertas como, por ejemplo, ¿qué usos les dan actualmente a las botellas de plástico?, ¿por qué las personas no reciclan plástico?
- Realiza preguntas que busquen revelar sentimientos emociones y pensamientos como, por ejemplo, ¿cómo se siente cuando escucha que el plástico atenta contra nuestro ambiente?
- No hables mucho, sobre todo escucha. La mejor forma de empatizar para descubrir lo que siente y piensa el usuario es escuchando.
- No le temas al silencio. Quizás la persona está recordando algún hecho o quizás está reflexionando sobre lo que nos está expresando.
Te comparto una batería de preguntas según nuestro desafío ¿Cómo elaborar objetos utilitarios con botellas de plástico reciclado para reducir la contaminación?
Batería de preguntas
Ahora sí, Promo 2021, empezamos a diseñar nuestra batería de preguntas y aplicamos la entrevista a un mínimo de tres personas. Asimismo, recuerda que tu evidencia puede ser una fotografía o selfi con tu entrevistado o la grabación de una parte de tu entrevista.
Batería de preguntas según mi desafío Registra en tu cuaderno de trabajo.
EJEMPLO DE RESPUESTA:
