Empecemos sintetizando la información
Para empezar con nuestra actividad, vamos a sintetizar toda la información recogida con la técnica de “los 5 porqués” de la entrevista; de esta forma podremos comprender dónde están las oportunidades para dar solución a los problemas o necesidades del usuario. A continuación, sintetizaremos la información recogida en la fase Empatizar utilizando la técnica de “saturar y agrupar” (en inglés se denomina clustering, que significa “crear grupos”). De esta forma vamos a ordenar y sintetizar la información recopilada e identificar revelaciones o insights. Para ello, vamos a proceder de la siguiente manera:Paso 1. Vamos a saturar. Pega en la pared de tu casa todas las tarjetas de colores o post-its con las respuestas recopiladas en la entrevista.
- Si tienes algunas grabaciones de video o audios con respuestas de tu entrevista, transcribe en tarjetas pequeñas y pega en la pared sin importar el orden.
Paso 2. Vamos a agrupar. Organiza los grupos en la pared y coloca los títulos que identificaste inicialmente.
- Después de haber pegado todas las tarjetas con las respuestas, procede a organizar tus respuestas por grupos según el tema; de esta forma sintetizarás la información y estarás lista/o para identificar las revelaciones o insights de las necesidades de las personas.
EJEMPLO DE RESPUESTA:
