Entablamos la entrevista: Técnica “Los 5 porqués”
Ahora, lleva a cabo tu entrevista, pero antes ten listos todos tus materiales de trabajo. Dibuja en un papelógrafo o cartulina el siguiente registro de preguntas y pégalo en un lugar accesible.
Ten a la mano pequeñas tarjetas de colores o post-its para escribir las respuestas de tus entrevistados, y luego pégalas o escribe directamente en los recuadros mientras vayan respondiendo tus preguntas.
Fíjate en el siguiente ejemplo: Técnica “Los 5 porqués”
¡Bien! Ahora tenemos muchas ideas para definir el problema. De esta forma podremos comprender dónde están las oportunidades para dar solución a los problemas o necesidades del usuario. Procede a completar los recuadros a partir de la información obtenida en tu entrevista.