Ahora completaremos nuestro mapa de empatía considerando la información de la entrevista que realizamos en la fase empatizar. Es importante que completemos el mapa usando hojas autoadhesivas para cada una de las ideas o respuestas. De ser posible, utilicemos hojas de distintos colores para diferenciar estas ideas y poder moverlas, cambiarlas o eliminarlas sin problema. Recuerda que la información debe estar plasmada a partir del desafío planteado. ¿Qué PIENSA Y SIENTE? Lo que realmente importa. Principales preocupaciones, inquietudes y aspiraciones. ¿Qué OYE? Lo que dicen las amigas y los amigos. Lo que dicen las jefas y los jefes. Lo que dicen las personas influyentes. ¿Qué DICE Y HACE? Actitud en público Aspecto Comportamiento hacia las y los demás

¡Nos informamos para definir! 

En la fase definir se busca aterrizar los problemas obtenidos de la fase empatizar. Como parte de esta fase, debemos organizar y sintetizar toda la información recopilada en la etapa anterior y conservar solo aquella que realmente aporte valor, sea relevante y que nos ayude posteriormente a transformarla en la solución.

En el proceso del design thinking, la fase definir nos pone tras la pista de lo que queremos buscar; desde un primer momento tenemos la idea de los problemas que queremos abordar, pero en esta fase, afinaremos estas ideas en la búsqueda de los famosos insights o revelaciones.

Es el momento de organizar la información recogida en la entrevista. Para ello, aplicaremos la técnica del mapa de empatía, mediante el cual pondremos en evidencia las necesidades y sentimientos de las usuarias y los usuarios. Es una técnica que nos permitirá anotar las características de nuestras y nuestros clientes y tener a una persona concreta a quien dirigir nuestro prototipo.

Al elaborar nuestro mapa de empatía, debemos hacer énfasis en la información más relevante de nuestra observación: ¿Qué quiere esta persona? ¿Cuáles son las cosas que la motivan? ¿Cómo podemos mejorar la vida de esta persona? ¿Qué debería o podría pensar esta persona?

¡Creamos!

Ahora completaremos nuestro mapa de empatía considerando la información de la entrevista que realizamos en la fase empatizar.

Es importante que completemos el mapa usando hojas autoadhesivas para cada una de las ideas o respuestas. De ser posible, utilicemos hojas de distintos colores para diferenciar estas ideas y poder moverlas, cambiarlas o eliminarlas sin problema.

Recuerda que la información debe estar plasmada a partir del desafío planteado.

  • ¿Qué PIENSA Y SIENTE? Lo que realmente importa. Principales preocupaciones, inquietudes y aspiraciones.
  • ¿Qué OYE? Lo que dicen las amigas y los amigos. Lo que dicen las jefas y los jefes. Lo que dicen las personas influyentes.
  • ¿Qué DICE Y HACE? Actitud en público Aspecto Comportamiento hacia las y los demás
  • ¿Qué VE? Entorno Amigas y amigos La oferta del mercado
  • Esfuerzos Miedos Frustraciones Obstáculos
  • Resultados Deseos/necesidades Medida del éxito Obstáculos

EJEMPLO DE RESPUESTA:

Ahora completaremos nuestro mapa de empatía considerando la información de la entrevista que realizamos en la fase empatizar. Es importante que completemos el mapa usando hojas autoadhesivas para cada una de las ideas o respuestas. De ser posible, utilicemos hojas de distintos colores para diferenciar estas ideas y poder moverlas, cambiarlas o eliminarlas sin problema. Recuerda que la información debe estar plasmada a partir del desafío planteado. ¿Qué PIENSA Y SIENTE? Lo que realmente importa. Principales preocupaciones, inquietudes y aspiraciones. ¿Qué OYE? Lo que dicen las amigas y los amigos. Lo que dicen las jefas y los jefes. Lo que dicen las personas influyentes. ¿Qué DICE Y HACE? Actitud en público Aspecto Comportamiento hacia las y los demás

*Color celeste: ¿Qué ve?

VER MÁS EJEMPLOS DE RESPUESTAS:

✅   1° GRADO DE SECUNDARIA

 2° GRADO DE SECUNDARIA

✅  3° GRADO DE SECUNDARIA

✅  4° GRADO DE SECUNDARIA

5° GRADO DE SECUNDARIA