Recogemos información aplicando la técnica de la entrevista cualitativa
Ya que tenemos definido el desafío, iniciamos la fase Empatizar de la metodología design thinking. Recordemos que la empatía tiene como objetivo que, ante un problema de las usuarias o los usuarios en una situación concreta, le preguntemos qué necesita, que la o lo observemos antes de deducir por nuestra cuenta.
Para ello, aplicaremos la técnica denominada entrevista cualitativa, que tiene como objetivo empatizar con la usuaria o el usuario. Consiste en formular preguntas concretas sobre experiencias que haya vivido o le hayan marcado, profundizando en sus respuestas y preguntando por qué. Es fundamental prestarle atención al lenguaje no verbal. En ningún momento debemos sugerir posibles respuestas ni hacer preguntas que se respondan con un “sí” o un “no”.
Antes de aplicar la entrevista, revisa el recurso “Técnica de la entrevista cualitativa”, el cual encontrarás en la sección “Recursos para mi aprendizaje”.
Ahora, aplicaremos esta técnica con tres o cuatro integrantes de nuestra familia, de forma presencial o de modo virtual. Podemos utilizar la plantilla adjunta y el aplicativo «Dolby On», el cual encontrarás en la zona de aplicativos, para grabar nuestra entrevista, de modo que captemos toda la información sin problemas.
Ahora, es tu turno de aplicar tu entrevista cualitativa.
EJEMPLO DE RESPUESTA:
