Emplea el mapa de empatía
Ahora, conoceremos la siguiente fase del design thinking: definir e idear. Lo primero que haremos será organizar la información obtenida de la entrevista. En esta ocasión, utilizaremos la técnica mapa de empatía, que nos permitirá sintetizar la información obtenida sobre las entrevistadas y los entrevistados. En ella, podremos observar:
- Lo que dice: frases que la usuaria o el usuario haya dicho
- Lo que hace: acciones y comportamientos que observamos
- Lo que piensa: lo que puede estar pensando
- Lo que siente: qué emociones puede estar sintiendo
Vamos a diseñar el mapa empatía y sintetizar la información recogida de la entrevista. ¡Empecemos!
¿Qué dice? ¿Qué piensa? ¿Qué hace? ¿Qué siente?
EJEMPLO DE RESPUESTA:
