Nos informamos: Fase “Definir”
Para organizar y sintetizar la información obtenida, podemos utilizar alguna de las técnicas que trabajamos en las experiencias de aprendizaje anteriores (“Mapa de empatía”, “Insights cluster”, etc.). En la síntesis realizada, seguramente identificaremos las necesidades y los problemas que existen para crear prototipos de tiendas virtuales a fin de mejorar la venta de los productos característicos de nuestra comunidad. Luego de ello, procederemos a definir el problema a resolver considerando las revelaciones que surgieron. Con este fin, formularemos el “Punto de Vista” (POV). Para formularlo, como ya sabemos, se emplea la siguiente estructura:
(Usuaria/o) necesita (necesidad) porque (insight)
Para formar la oración, en los espacios entre paréntesis se completará con el público usuario, la necesidad descubierta y el insight o revelación. Recordemos que las necesidades deben ser escritas con verbos y la declaración sintetizada del POV debe estimular a desarrollar soluciones. A continuación, se presenta un ejemplo de redacción de un “Punto de Vista” o POV:
Listo! Una vez que tenemos redactado el “Punto de Vista”, ya contamos con el insumo para redactar la pregunta desafiante surgida del problema definido. Observemos el siguiente ejemplo de pregunta: ¿Cómo podríamos diseñar una tienda virtual de artesanías en madera que permita una rápida navegación al momento de la compra?
¡Creamos!
Definimos el POV. A continuación, formulamos el POV de nuestro proyecto con base en la información sintetizada y considerando la estructura con los tres elementos claves: público usuario, necesidad e insight.
Registra en tu cuaderno de trabajo.
EJEMPLO DE RESPUESTA:
Finalmente, redactamos el punto de vista en forma de pregunta “¿Cómo podríamos…?”.
EJEMPLO DE RESPUESTA:
