Organizamos la información recogida y definimos el problema
¡Es momento de aplicar la técnica POV!
¡Es momento de aplicar la técnica POV!
- Antes de formular el punto de vista o POV, debemos concentrarnos en el usuario(a), en su necesidad y en las nuevas revelaciones que identificamos al organizar la información. A esta acción la llamamos revelación o insight. En tal sentido, formularemos el punto de vista (POV). Para ello, utilizaremos la técnica de definir el problema jugando.
Técnica de definir el problema jugando
- En este juego hay tres palabras claves: usuario(a), necesidad y revelación o insight. La usuaria o el usuario son las personas a quienes entrevistamos. Utilicemos verbos para redactar las “necesidades”. Las revelaciones deben ser declaraciones concretas que permitan pensar en la solución. A continuación, tenemos el siguiente ejemplo:
- Usuario(a)) + Necesidad + Insight o
Considerando el ejemplo, redacta el POV y la pregunta “¿Cómo podríamos…?”, en función de lo que vienes trabajando. En tu pregunta, deben estar presentes el usuario, la necesidad y la revelación o insigth.
EJEMPLO DE RESPUESTA:
