POV
Has organizado la información obtenida en la entrevista y la has colocado en tarjetas de acuerdo a temáticas afines; también puede que hayas encontrado respuestas similares y que con ello hayas formado patrones o frecuencias de respuestas, y logrado descubrir algunas revelaciones o insights.
Ahora, nos vamos a imaginar que, como resultado del análisis de la información recogida, varios de tus usuarios quieren tener sus tiendas virtuales, pero lo que los detiene en primer lugar, según ellos, es que les falta el conocimiento tecnológico y de marketing digital, y la gestión administrativa de atención de pedidos; en realidad la gran mayoría quiere tener su tienda virtual. Otro dato encontrado es que la mayoría solo tiene educación primaria y secundaria.
De acuerdo a estos resultados, podemos establecer el siguiente POV:
EJEMPLO DE RESPUESTA:
