
Definimos el problema basándonos en la información obtenida
Aplicamos la técnica del POV
Ahora que ya tenemos la información organizada y procesada, ha llegado el momento de la verdad: identificar y definir las necesidades o revelaciones de nuestros posibles usuarios. Debemos definir el problema para diseñar soluciones en forma más precisa, con ideas claras. Existen diversas técnicas para definir el problema. La que utilizaremos es la del Punto de Vista o POV (siglas en inglés Point of View). Para formular un punto de vista, debemos considerar la siguiente estructura: (Usuario) necesita (necesidad) porque (revelación)Ahora redactemos el POV
Recuerda:- Se utilizan verbos para redactar las “necesidades”.
- Las revelaciones son declaraciones concretas, producto de las inferencias a partir de la información obtenida, lo cual nos permitirá pensar en la solución.
EJEMPLO DE RESPUESTA:
